Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2025

1. Wie zijn wij?

Cyberservers is een eenmanszaak geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96603240 en gevestigd in Dordrecht, Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in webdesign, hosting en onderhoud van websites voor ondernemers, ZZP'ers en particulieren.

Contactgegevens:
Bedrijfsnaam: Cyberservers
Adres: Rijksstraatweg 83B, Dordrecht
E-mail: customersupport@cyberservers.nl
Telefoon: +31 6 53680382
KvK nummer: 96603240

2. Waarom deze privacyverklaring?

Wij vinden uw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij met uw gegevens omgaan. Deze privacyverklaring is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Contactformulier

Wanneer u ons contactformulier invult, verzamelen wij de volgende gegevens:

  • Verplichte gegevens: Naam, e-mailadres, bericht
  • Optionele gegevens: Telefoonnummer, bedrijfsnaam, pakketvoorkeur
  • Technische gegevens: IP-adres, browser informatie, tijdstip van verzending

3.2 Website Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens zijn geanonimiseerd en bevatten:

  • Paginabezoeken en gebruiksduur
  • Geografische locatie (land/regio)
  • Apparaat en browsertype
  • Verwijzende websites

3.3 Cookies

Onze website gebruikt de volgende cookies:

  • Functionele cookies: Voor taalvoorkeuren en websiteprestaties
  • Analytische cookies: Google Analytics voor websitestatistieken
  • Geen tracking cookies: Wij gebruiken geen cookies voor advertenties of social media tracking

4. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

4.1 Rechtmatige grondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtmatige grondslagen:

  • Uw toestemming: Voor het ontvangen van offerte-aanvragen
  • Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
  • Gerechtvaardigd belang: Voor websiteverbeteringen en klantenservice

4.2 Doeleinden

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

  • Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
  • Het opstellen en versturen van offertes
  • Het uitvoeren van opdrachten en contracten
  • Het verlenen van klantenservice en technische ondersteuning
  • Het verbeteren van onze website en diensten
  • Het naleven van wettelijke verplichtingen (boekhoudwet, btw-wet)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Type gegevens Bewaartermijn Reden
Contactformulier gegevens 2 jaar Opvolging potentiële klanten
Klantgegevens (actieve klanten) Zolang de dienstverlening duurt + 7 jaar Uitvoering contract + boekhoudwet
Factuurgegevens 7 jaar Boekhoudwet, belastingwet
Website analytics 26 maanden Google Analytics standaard

6. Met wie delen wij uw gegevens?

6.1 Derde partijen

Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare derde partijen die ons helpen bij onze dienstverlening:

  • Hosting providers: Voor het hosten van uw website (binnen EU)
  • Google Analytics: Voor websitestatistieken (geanonimiseerd)
  • Accountant: Voor financiële administratie (indien nodig)
  • Freelancers/partners: Voor specifieke projectonderdelen (onder geheimhoudingsovereenkomst)

6.2 Internationale overdracht

Uw gegevens worden in principe binnen de EU verwerkt. Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend:

  • Met uw expliciete toestemming
  • Bij adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
  • Met passende waarborgen (Standard Contractual Clauses)

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • SSL-certificaten: Alle gegevensoverdracht is versleuteld
  • Toegangsbeveiliging: Beperkte toegang tot persoonsgegevens
  • Regelmatige back-ups: Veilige opslag met encryptie
  • Updates: Software en systemen worden regelmatig bijgewerkt
  • Bewustzijn: Training in privacy en gegevensbeveiliging

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage

U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben.

Recht op rectificatie

U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht op vergetelheid

U kunt vragen uw gegevens te verwijderen.

Recht op beperking

U kunt de verwerking laten beperken.

Recht op overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking.

8.1 Rechten uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mail: customersupport@cyberservers.nl
  • Telefonisch: +31 6 53680382
  • Schriftelijk: Rijksstraatweg 83B, Dordrecht

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitsbewijs te versturen (met pasfoto en BSN afgedekt).

9. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG
Telefoon: 088 – 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Cookies en tracking

10.1 Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren. Door onze website te gebruiken, geeft u toestemming voor het gebruik van cookies conform dit beleid.

10.2 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics met de volgende privacyvriendelijke instellingen:

  • IP-anonimisering is ingeschakeld
  • Gegevens delen met Google is uitgeschakeld
  • Bewaartermijn is ingesteld op 26 maanden
  • Demographics and Interest reports zijn uitgeschakeld

10.3 Cookies uitschakelen

U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen. Let op: dit kan de functionaliteit van onze website beperken.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op ondernemers en volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar. Ouders die vermoeden dat wij gegevens van hun kind hebben verzameld, kunnen contact met ons opnemen.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail (indien wij uw e-mailadres hebben).

13. Toepasselijk recht

Op deze privacyverklaring en alle geschillen die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

Cyberservers
E-mail: customersupport@cyberservers.nl
Telefoon: +31 6 53680382
Adres: Rijksstraatweg 83B, Dordrecht
KvK: 96603240

Disclaimer: Deze privacyverklaring is opgesteld conform de geldende wetgeving per augustus 2025. Hoewel wij ons uiterste best doen om compliant te zijn, adviseren wij u om bij twijfel juridisch advies in te winnen.